قوانین و شرایط استفاده

۱. معرفی خدمات

ArzaniShop در زمینه ارائه خدمات مجازی شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کند و خدماتی از جمله خدمات مرتبط با فالوور و ممبر ارائه می‌دهد.

جزئیات هر خدمت، شرایط اجرا و اطلاعات مربوط به آن پیش از ثبت سفارش به کاربر اعلام می‌شود.

۲. ثبت سفارش

• ثبت سفارش از طریق ربات رسمی ArzaniShop یا روش‌های اعلام‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
• کاربر موظف است اطلاعات موردنیاز را هنگام ثبت سفارش با دقت وارد کند.
• مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است.
• پس از ثبت و پرداخت سفارش، تغییر اطلاعات سفارش ممکن است امکان‌پذیر نباشد.
• در صورت وجود مغایرت، کاربر باید در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرد.

۳. پرداخت

• پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت معتبر معرفی‌شده توسط ArzaniShop انجام می‌شود.
• ArzaniShop اطلاعات حساس کارت بانکی مانند رمز، CVV2 و رمز پویا را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.
• کاربر نباید اطلاعات حساس کارت بانکی خود را در اختیار پشتیبانی قرار دهد.
• پس از پرداخت موفق، سفارش مطابق اطلاعات ثبت‌شده بررسی و اجرا می‌شود.
• انجام تراکنش‌های صوری، غیرواقعی یا سوءاستفاده از سامانه پرداخت ممنوع است.

۴. مسئولیت کاربر

کاربر موظف است هنگام استفاده از خدمات ArzaniShop قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قوانین پلتفرم مربوطه و حقوق اشخاص دیگر را رعایت کند.

استفاده از خدمات برای فعالیت‌های غیرقانونی، فریب، کلاهبرداری، نقض حقوق دیگران یا هر فعالیت ممنوع مجاز نیست.

۵. اجرای سفارش

• زمان اجرای سفارش با توجه به نوع خدمت و شرایط اعلام‌شده هنگام خرید متفاوت است.
• اختلال یا تغییرات پلتفرم‌های اجتماعی ممکن است بر زمان یا نحوه اجرای سفارش تأثیر بگذارد.
• در صورت بروز مشکل، موضوع توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.
• ثبت سفارش به معنی پذیرش شرایط همان خدمت است.

۶. لغو سفارش

لغو سفارش در صورتی امکان‌پذیر است که عملیات اجرای آن هنوز آغاز نشده باشد و از نظر فنی امکان لغو وجود داشته باشد.

پس از شروع اجرای سفارش، امکان لغو یا بازگشت وجه با توجه به وضعیت سفارش و نوع خدمت بررسی خواهد شد.

درخواست لغو باید از طریق پشتیبانی رسمی ArzaniShop ثبت شود.

۷. شرایط بازگشت وجه

بازگشت وجه پس از بررسی وضعیت سفارش و در شرایط قابل‌قبول انجام می‌شود.

موارد قابل بررسی برای بازگشت وجه:

• پرداخت موفق بوده ولی سفارش به دلیل مشکل فنی از طرف ArzaniShop قابل اجرا نباشد.
• مبلغ دریافت شده باشد ولی خدمت مربوطه ارائه نشود.
• سفارش به دلیل مشکلی که مسئولیت آن بر عهده ArzaniShop است قابل تکمیل نباشد.
• مبلغی بیش از مبلغ صحیح سفارش به اشتباه دریافت شده باشد.

مواردی که معمولاً مشمول بازگشت وجه نیستند:

• وارد کردن اشتباه اطلاعات توسط کاربر.
• تغییر نظر کاربر پس از شروع اجرای سفارش.
• مشکلات ناشی از محدودیت، مسدودی یا تغییرات حساب کاربر در پلتفرم مقصد، در صورتی که ناشی از عملکرد ArzaniShop نباشد.
• استفاده نادرست از خدمات یا رعایت نکردن شرایط اعلام‌شده برای خدمت.
• سفارش‌هایی که مطابق مشخصات ثبت‌شده توسط کاربر اجرا شده‌اند.

هر درخواست بازگشت وجه به‌صورت موردی بررسی می‌شود و نتیجه بر اساس وضعیت واقعی سفارش و مستندات موجود تعیین خواهد شد.

۸. نحوه درخواست بازگشت وجه

برای درخواست بازگشت وجه، کاربر باید از طریق پشتیبانی رسمی ArzaniShop اقدام کند و اطلاعات لازم از جمله موارد زیر را ارائه دهد:

• شماره سفارش
• زمان پرداخت
• مبلغ پرداختی
• توضیح مشکل

در صورت نیاز، ممکن است اطلاعات تکمیلی برای بررسی تراکنش یا سفارش درخواست شود.

پس از بررسی، در صورت تأیید بازگشت وجه، مبلغ مطابق فرایند و مقررات مربوطه به حساب یا روش پرداخت قابل‌استفاده برای بازگشت وجه منتقل خواهد شد.

۹. پرداخت ناموفق

اگر مبلغ از حساب کاربر کسر شده ولی سفارش در ArzaniShop ثبت نشده باشد، ابتدا وضعیت تراکنش بررسی می‌شود.

در چنین مواردی کاربر بهتر است از پرداخت مجدد خودداری کرده و اطلاعات تراکنش را در اختیار پشتیبانی قرار دهد تا وضعیت پرداخت بررسی شود.

۱۰. حریم خصوصی

ArzaniShop اطلاعات موردنیاز برای ثبت سفارش، پشتیبانی و ارائه خدمات را در حد لازم دریافت و استفاده می‌کند.

اطلاعات کاربران در چارچوب قوانین و برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات، پشتیبانی، پیگیری سفارش‌ها و امور مالی استفاده می‌شود.

اطلاعات حساس کارت بانکی مانند رمز، CVV2 و رمز پویا دریافت یا ذخیره نمی‌شود.

۱۱. پشتیبانی

شماره پشتیبانی: 09374905491

ربات رسمی: @ArzaniShopBoT

کاربران می‌توانند برای پیگیری سفارش، مشکلات پرداخت، مشکلات اجرای خدمت و درخواست بازگشت وجه از راه‌های ارتباطی رسمی استفاده کنند.

۱۲. تغییر قوانین

ArzaniShop می‌تواند در صورت نیاز قوانین و شرایط استفاده را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در وب‌سایت قابل مشاهده خواهد بود.

۱۳. پذیرش قوانین

ثبت سفارش و استفاده از خدمات ArzaniShop به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین و شرایط است.

در صورت عدم موافقت با این شرایط، لطفاً از ثبت سفارش و استفاده از خدمات خودداری کنید.